개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적 및 항목

센터 홈페이지는 회원가입을 받지 않습니다. 비공개 Q&A 및 상담 신청 이용 시 다음 정보를 처리합니다.

• 처리 목적: 비공개 질문 접수, 본인 확인, 답변 제공 및 이용 문의 처리
• 처리 항목: 질문 분야, 제목, 질문 내용, 암호화된 답변 확인 비밀번호, 접수번호, 작성·답변 일시
• 이름, 전화번호, 이메일 주소는 Q&A에서 필수로 수집하지 않습니다.
• 상담 신청 처리 목적: 신청 확인, 상담 안내 연락, 상담 대상과 서비스 및 일정 조율
• 상담 신청 처리 항목: 신청자 이름, 연락처, 상담 대상, 관심 서비스, 가능한 일정, 연락 가능 시간, 14세 미만 여부와 법정대리인 확인 여부, 선택적으로 작성한 상담 사유
• 민감정보: 이용자가 입력한 관심 서비스와 상담 사유에 건강 및 심리상태 관련 정보가 포함될 수 있으며 별도 동의를 받아 처리합니다.
• 후기·만족도: 이용 서비스, 만족도 점수, 추천 의향, 선택적으로 작성한 익명 후기·개선 의견과 익명 공개 동의 여부

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

비공개 Q&A, 상담 신청 및 후기·만족도 정보는 문의 처리와 서비스 개선을 위해 접수일로부터 3년간 보관한 후 지체 없이 파기합니다. 관계 법령에 별도 보존 의무가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

센터는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 법률에 특별한 규정이 있거나 이용자가 별도로 동의한 경우에만 예외로 합니다.

4. 개인정보의 파기

보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제합니다.

5. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 전화로 요청하면 본인 확인 후 필요한 조치를 진행합니다.

6. 개인정보의 안전성 확보조치

센터는 접근권한 관리, 비밀번호 암호화 저장, 접속 통제 등 개인정보 보호에 필요한 기술적·관리적 조치를 시행합니다. 상담 신청 정보는 권한을 가진 담당자만 확인하며, Q&A에는 이름, 연락처, 주소, 주민등록번호 및 구체적인 진료정보를 작성하지 않도록 안내합니다.

7. 서비스 이용기록 및 방문 분석

센터는 홈페이지 이용 현황과 상담 안내 개선을 위해 Google Analytics 4를 사용합니다. 이 과정에서 방문 페이지, 접속 기기·브라우저 정보, 유입 경로와 전화·카카오톡·Q&A·지도 등 주요 링크의 클릭 여부가 수집될 수 있습니다. 질문 내용, 이름, 전화번호 및 상담 내용은 분석 도구로 전송하지 않습니다. 광고 개인 최적화와 Google 신호 데이터 수집은 사용하지 않습니다.

8. 개인정보 보호책임자

• 책임자: 김소정 대표 원장
• 연락처: 031-8027-0557
• 주소: 경기도 하남시 미사강변동로 81, 1007호 (망월동, 큐브앤타워)

9. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 8월 4일부터 적용됩니다. 변경 시 홈페이지를 통해 안내합니다.